Comunicaciones en la nube para empresas
Telefonía Empresarial
Central telefónica en la nube, números fijos, contact center y videoconferencia en una sola solución. Atiende a tus clientes desde la oficina, la casa o el celular, sin centrales físicas ni costos de mantenimiento.
Diagnóstico sin costo · Respuesta en menos de 15 minutos
- Operador autorizado MTC
- Soporte 24/7
- Sin equipos que mantener
Por qué elegir nuestra telefonía
Comunicación sin límites, sin equipos que mantener
Moderniza la forma en que tu empresa atiende y vende por teléfono: una plataforma segura y flexible que conecta a tu equipo con tus clientes, estén donde estén.
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Atiende desde donde estés
Tu anexo suena en el teléfono de la oficina, en la laptop o en el celular: la llamada te encuentra aunque no estés en tu escritorio.
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Sin centrales en tu oficina
Todo funciona en la nube: nada que comprar, instalar ni reparar, y ningún equipo que quede obsoleto con los años.
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Tú controlas todo desde la web
Crea usuarios y anexos, cambia horarios de atención y desvíos desde un portal sencillo, sin esperar a un técnico.
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Métricas en tiempo real
Llamadas atendidas, perdidas y tiempos de espera en reportes claros para decidir con datos y no con intuición.
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Crece o reduce a demanda
Suma canales y anexos cuando tu equipo crece y quítalos cuando ya no los necesitas, sin cableado ni visitas.
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Soporte 24/7 en español
Ingenieros de TotalNet te atienden todos los días del año, con la red monitoreada de forma permanente desde nuestro NOC.
Soluciones de telefonía gestionada
Todo lo que tu empresa necesita para comunicarse
Elige una solución o combínalas: las configuramos, las administramos y te acompañamos con soporte permanente.
- En la nube
Central Virtual
La central telefónica de tu empresa, sin equipos en tu oficina.
- Un anexo para cada colaborador
- Operadora automática y colas de atención
- Desvío a celular y horarios de atención
- Grabación y buzón de voz a tu correo
- SIP Trunk
Telefonía Fija
Deja atrás las líneas tradicionales sin cambiar de central.
- Números fijos para tu empresa
- Llamadas simultáneas a la medida
- Compatible con tu central IP actual
- Continuidad sin depender del cobre
- Omnicanal
Contact Center
Cada contacto, convertido en una venta o en un cliente satisfecho.
- Voz y canales digitales en un solo lugar
- Distribución inteligente de llamadas
- Agentes en la oficina o en remoto
- Supervisión y métricas en tiempo real
- Reuniones
Videoconferencia
Reuniones productivas y seguras desde cualquier dispositivo.
- Pantalla compartida y chat
- Grabación de reuniones
- Desde la laptop o el celular
- Salas con acceso controlado
Así funciona
Así llega una llamada a tu empresa
Tu número de siempre, con una central inteligente detrás: cada llamada llega a la persona indicada, esté en la oficina o fuera de ella.
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01 · Llama
Tu cliente marca tu número
El número fijo de tu empresa, el mismo de siempre en tus tarjetas y en tu web.
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02 · Elige
La operadora automática lo guía
«Para ventas, marque 1; para soporte, marque 2…». Sin recepcionista y a cualquier hora.
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03 · Espera
Entra a la cola del área correcta
Con música en espera y el orden de llegada respetado, sin llamadas que se cruzan.
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04 · Contesta
Atiende quien esté libre
En la oficina, en casa o en el celular: tu cliente nunca sabe desde dónde le responden.
¿Nadie puede contestar? La llamada pasa al buzón de voz y el mensaje te llega al correo, para que devuelvas la llamada a tiempo.
Nube vs. central tradicional
Por qué las empresas están dejando la central física
Una central en tu local te ata a un espacio, a un equipo y a su mantenimiento. En la nube, tu telefonía va donde va tu equipo.
| Característica | Telefonía en la nube TotalNet | Central tradicional |
|---|---|---|
| Infraestructura | En la nube, sin equipos en tu local | Central física que compras y mantienes |
| Dónde contestas | Oficina, casa o celular | Solo en el teléfono del escritorio |
| Nuevos anexos | En minutos, desde el portal web | Visita técnica y cableado |
| Si la oficina se queda sin servicio | Las llamadas se desvían a celulares | Nadie puede contestar |
| Reportes | Métricas en tiempo real | Limitados o inexistentes |
| Mantenimiento | Incluido, con soporte 24/7 | A tu cargo |
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Infraestructura
Telefonía en la nube TotalNet En la nube, sin equipos en tu local
Central tradicional Central física que compras y mantienes
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Dónde contestas
Telefonía en la nube TotalNet Oficina, casa o celular
Central tradicional Solo en el teléfono del escritorio
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Nuevos anexos
Telefonía en la nube TotalNet En minutos, desde el portal web
Central tradicional Visita técnica y cableado
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Si la oficina se queda sin servicio
Telefonía en la nube TotalNet Las llamadas se desvían a celulares
Central tradicional Nadie puede contestar
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Reportes
Telefonía en la nube TotalNet Métricas en tiempo real
Central tradicional Limitados o inexistentes
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Mantenimiento
Telefonía en la nube TotalNet Incluido, con soporte 24/7
Central tradicional A tu cargo
Cómo trabajamos
Tu nueva telefonía, lista en 3 pasos
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Diagnóstico sin costo
Sin compromiso
Revisamos cuántos anexos necesitas, cómo se atienden hoy tus llamadas y qué quieres mejorar.
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Configuración
Llave en mano
Dejamos lista tu numeración, la operadora automática, los anexos y las apps en cada dispositivo.
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Puesta en marcha
Soporte 24/7
Capacitamos a tu equipo y te acompañamos con soporte permanente desde el primer día.
Cotiza tu telefonía
Cuéntanos cómo atiende tu empresa las llamadas
Un especialista revisa tu caso y te propone la solución y los anexos adecuados. 10 años conectando empresas peruanas.
- Diagnóstico sin costo
- Implementación llave en mano
- Soporte técnico 24/7
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre telefonía empresarial
¿Tu pregunta no está aquí?
Un asesor te responde por WhatsApp, normalmente en minutos.
Preguntar por WhatsApp¿Qué es una central telefónica virtual?
Es la central de tu empresa funcionando en la nube. Administra anexos, colas de atención, la operadora automática y los desvíos sin instalar equipos en tu oficina: tu equipo contesta desde teléfonos IP, desde una app en el celular o desde la computadora.
¿Qué necesito para empezar?
Una conexión a internet estable y los dispositivos con los que atenderá tu equipo: teléfonos IP, la app en el celular o un programa en la computadora. Nosotros configuramos la numeración, los anexos y la operadora automática, y te entregamos todo funcionando.
¿Puedo seguir usando mis teléfonos o mi central actual?
En la mayoría de casos, sí. Los teléfonos IP se configuran en la central virtual y, si ya tienes una central IP propia, la conectamos por SIP Trunk para que deje de depender de líneas tradicionales. Los equipos analógicos pueden seguir operando con un adaptador.
¿Qué es un SIP Trunk y cuándo conviene?
Es una conexión de voz por internet que reemplaza a las líneas telefónicas tradicionales. Conviene cuando tu empresa ya tiene una central IP y necesita más llamadas simultáneas, menor costo por canal y continuidad sin depender del cableado de cobre.
¿Puedo contestar las llamadas de la empresa desde mi celular?
Sí. Con la app, tu anexo suena en el celular como si estuvieras en la oficina y tus llamadas salen con el número de la empresa. También puedes programar desvíos por horario para que nadie pierda una llamada importante.
¿Se pueden grabar las llamadas?
Sí. Puedes grabar las llamadas de las áreas que elijas para control de calidad, capacitación o respaldo de acuerdos. Te recomendamos avisar a tus clientes, al inicio de la llamada, que la conversación puede ser grabada.
¿Necesito tener el internet de TotalNet?
No es obligatorio, pero sí recomendable: sobre nuestra fibra óptica simétrica la voz viaja con baja latencia y tienes un solo proveedor responsable de la conexión y de la telefonía, con soporte 24/7.
¿Cuánto cuesta la telefonía empresarial?
Depende del número de anexos, de las llamadas simultáneas y de las soluciones que necesites (central virtual, SIP Trunk, contact center o videoconferencia). Cuéntanos cómo atiende hoy tu empresa y te enviamos una propuesta sin costo.
Que ninguna llamada de tus clientes se quede sin respuesta
Diagnóstico sin costo y una propuesta a la medida de tu empresa.
o llama al (01) 716-2510